Việc cần làm hôm nay
Danh sách5 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Gọi nhắc thay lõi lọc – Chị Nguyễn Thu Trang · Gửi báo giá – Công ty Hoàng Phát · Gọi cảm ơn sau giao hàng – Anh Lê Minh Tuấn · Hẹn kỹ thuật bảo trì – Chị Đỗ Mai
Tích điểm & CRM · Mẫu Zalo Mini App
App CRM cho nhân viên kinh doanh & CSKH
Công cụ CRM trên Zalo cho đội kinh doanh và chăm sóc khách hàng: xem danh sách và phân nhóm khách, lịch sử mua, việc cần chăm sóc hôm nay, pipeline cơ hội bán, gửi ZBS nhắc và ghi nhận khiếu nại ngay trên điện thoại.
- +31%Tỉ lệ khách mua lại
- -45%Thời gian xử lý khiếu nại
- 100%Khách được chăm sóc đúng hạn
Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (Công ty Thiết bị Gia dụng Sao Việt). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của doanh nghiệp.
10 tính năng có sẵn trong mẫu
Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Khách hàng dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.
Danh sách khách hàng
Danh sách5 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Nguyễn Thu Trang · 0901 234 567 · Công ty TNHH Hoàng Phát · Lê Minh Tuấn · 0903 456 789 · Đỗ Mai · 0908 112 233
Lịch sử mua khách
Tìm kiếmNhập mã hoặc quét QR để xem hồ sơ đang ở bước nào
Các bước: Mua máy lọc nước SV-RO7 – 9.800.000đ · Mua nồi chiên không dầu SV-AF6 – 2.390.000đ · Thay lõi lọc số 1–3 – 650.000đ · Đến hạn thay lõi lọc 6 tháng
Cơ hội bán (pipeline)
Danh sách5 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Tiếp cận · 8 cơ hội · Đã gửi báo giá · 5 cơ hội · Đàm phán · 3 cơ hội · Chốt thành công tháng 11
Thêm cơ hội bán
Biểu mẫuGửi online nhận mã tra cứu qua Zalo
Thông tin cần điền: Tên khách hàng / công ty · Số điện thoại liên hệ · Sản phẩm quan tâm · Giai đoạn · Giá trị dự kiến (đồng)
Gửi ZBS nhắc khách
Biểu mẫuGửi online nhận mã tra cứu qua Zalo
Thông tin cần điền: Nhóm khách · Mẫu ZBS · Ngày gửi · Ghi chú nội bộ
Ghi nhận phản hồi
Biểu mẫuGửi online có ảnh đính kèm, nhận mã tra cứu qua Zalo
Thông tin cần điền: Tên khách hàng · Số điện thoại liên hệ · Loại phản hồi · Mức độ · Nội dung chi tiết
Ticket khiếu nại
Danh sách4 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: CS-1104-087 · Máy lọc nước rò rỉ · CS-1103-071 · Giao bếp từ trễ 1 ngày · CS-1102-064 · Nồi chiên báo lỗi E3 · CS-1101-052 · Góp ý thái độ lắp đặt
KPI cá nhân
Thông tin5 nhóm thông tin, cập nhật liên tục
Nội dung: Doanh số tháng 11 · Khách mới · Tỉ lệ chốt cơ hội · Chăm sóc đúng hạn
Trợ lý bán hàng AI
Trợ lý ảo AIGiải đáp ngay, cả ngày lẫn đêm, 4 câu hỏi gợi ý
Câu hỏi gợi ý: Tóm tắt khách Nguyễn Thu Trang · Chính sách đổi cũ lấy mới thế nào? · Khách chê giá cao thì nói gì?
Ai sử dụng, ai quản trị
Khách hàng
Nhân viên kinh doanh, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Trưởng nhóm / quản lý bán hàng
- Việc cần làm hôm nay
- Danh sách khách hàng
- Lịch sử mua khách
- Cơ hội bán (pipeline)
- Thêm cơ hội bán
- Gửi ZBS nhắc khách
Nhân viên
Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Việc cần làm hôm nay"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Danh sách khách hàng"
- Cập nhật từng bước, trả kết quả mục "Lịch sử mua khách"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Cơ hội bán (pipeline)"
- Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Thêm cơ hội bán"
- Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Gửi ZBS nhắc khách"
Chủ doanh nghiệp
Bảng điều khiển và báo cáo tức thời
- Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
- Đơn trễ hạn theo từng chi nhánh
- Tỷ lệ đơn xử lý đúng hẹn
- Phê duyệt số liệu công bố
- Những câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất
- Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo
Kết nối với hệ thống sẵn có
Mẫu “App CRM cho nhân viên kinh doanh & CSKH” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống doanh nghiệp đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.
- Zalo OA
- ZBS (nhắc bảo trì, cảm ơn, khảo sát)
- Phần mềm CRM / ERP
- Tổng đài IP
- Hoá đơn điện tử
Trợ lý AI trả lời khách hàng như thế nào
Ví dụ câu trả lời của tính năng “Trợ lý bán hàng AI” trong bản demo. Kho tri thức được doanh nghiệp cập nhật và kiểm duyệt.
Tóm tắt khách Nguyễn Thu Trang
Khách lẻ thân thiết, 3 đơn tổng 24,6 triệu. Máy lọc SV-RO7 đã quá hạn thay lõi 2 ngày. Gợi ý: gọi nhắc thay lõi (650.000đ) và giới thiệu máy lọc không khí đang giảm 10%.
Chính sách đổi cũ lấy mới thế nào?
Trợ giá 1.500.000đ khi đổi máy lọc nước cũ bất kỳ lấy dòng SV-RO9, áp dụng đến 30/11/2026. Nhân viên nhận thêm 2% thưởng/đơn.
Khách chê giá cao thì nói gì?
Nhấn mạnh bảo hành 36 tháng, lõi lọc miễn phí năm đầu và trả góp 0% qua thẻ. So sánh tổng chi phí 3 năm thay vì giá mua ban đầu.
Tôi còn thiếu bao nhiêu để đạt KPI?
Bạn cần thêm 388 triệu doanh số và 6 khách mới trong 26 ngày, tương đương khoảng 15 triệu/ngày.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có phải cài thêm ứng dụng không?
Không. Zalo Mini App chạy ngay bên trong Zalo. Khách quét mã QR tại cửa hàng, bấm link từ Zalo OA hoặc tìm tên mini app trên Zalo là dùng được, đăng nhập bằng chính tài khoản Zalo.
Mất bao lâu để có mini app theo mẫu này?
Với mẫu có sẵn, CONEK thay logo, màu sắc, danh mục sản phẩm và nội dung theo thương hiệu của bạn, cấu hình thanh toán rồi đăng ký phát hành trên Zalo. Thời gian triển khai chạy thật chỉ từ 7 ngày làm việc, tuỳ mức độ tuỳ chỉnh và kết nối.
Mini app có kết nối với phần mềm đang dùng không?
Có. Mẫu “App CRM cho nhân viên kinh doanh & CSKH” thường kết nối với Zalo OA, ZBS (nhắc bảo trì, cảm ơn, khảo sát), Phần mềm CRM / ERP, Tổng đài IP, Hoá đơn điện tử. CONEK hỗ trợ đồng bộ dữ liệu với phần mềm bán hàng, CRM, kế toán và hoá đơn điện tử qua API.
Có thể thêm, bớt tính năng trong mẫu không?
Được. 10 tính năng trong mẫu là gợi ý theo ngành; bạn có thể bỏ bớt, thêm tính năng của nhóm khác (tích điểm, CRM, HRM, thanh toán) hoặc yêu cầu tính năng riêng.
Chi phí triển khai được tính thế nào?
Chi phí rõ ràng theo gói tính năng. Bạn được demo miễn phí với thương hiệu và sản phẩm của mình trước khi quyết định. Gọi hotline 0901 707 089 để nhận báo giá.
Muốn có mini app như “CRM Sao Việt”?
Để lại thông tin, chuyên viên CONEK liên hệ trong 24 giờ làm việc và dựng bản demo theo đúng nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Mẫu khác trong nhóm Tích điểm & CRM
Tích điểm & CRMThẻ thành viên điện tử cho chuỗi bán lẻThay thẻ nhựa bằng thẻ thành viên ngay trong Zalo: quét QR tích điểm tại quầy, tự động lên hạng Bạc/Vàng/Kim cương và…10 tính năng 
Tích điểm & CRMVí voucher & chương trình khuyến mãiGom mọi voucher, mã giảm giá và flash sale vào một ví trên Zalo; khách lưu mã, dùng tại cửa hàng hoặc online và…10 tính năng 
Tích điểm & CRMMini game marketing: vòng quay & nhiệm vụTăng tương tác và lượt ghé cửa hàng bằng vòng quay may mắn, sưu tầm thẻ, nhiệm vụ hằng ngày đổi điểm và bảng xếp hạng…9 tính năng 
Tích điểm & CRMGiới thiệu bạn bè & cộng tác viên bán hàngBiến khách hàng thành cộng tác viên: chia sẻ link giới thiệu, theo dõi đơn của khách được giới thiệu, nhận hoa hồng…10 tính năng