Kích hoạt bảo hành
Biểu mẫuGửi online có ảnh đính kèm, nhận mã tra cứu qua Zalo
Thông tin cần điền: Quét QR trên tem sản phẩm · Số serial (nếu không quét được) · Họ và tên · Số điện thoại liên hệ · Ngày mua
HRM & nội bộ · Mẫu Zalo Mini App
Bảo hành điện máy & thiết bị
Khách quét QR trên tem để kích hoạt bảo hành điện tử, tra cứu hạn, đặt lịch kỹ thuật tận nhà và theo dõi phiếu sửa chữa; hãng bán thêm gói bảo hành mở rộng ngay trên Zalo.
- +70%sản phẩm kích hoạt BH
- 24 giờkỹ thuật đến tận nhà
- 4.7★hài lòng sau sửa chữa
Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (Điện máy Kim Long). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của doanh nghiệp.
10 tính năng có sẵn trong mẫu
Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Khách hàng dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.
Thiết bị của tôi
Danh sách4 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Máy lạnh Inverter 1,5HP · Tủ lạnh 4 cánh 520L · Máy giặt cửa trước 10kg · Lò vi sóng 25L
Tra cứu bảo hành
Tìm kiếmNhập mã hoặc quét QR để xem hồ sơ đang ở bước nào
Các bước: Đã kích hoạt bảo hành · Bảo dưỡng miễn phí lần 1 · Bảo dưỡng miễn phí lần 2 · Hết hạn bảo hành chính hãng
Đặt lịch kỹ thuật
Hẹn giờ5 dịch vụ, chọn khung giờ trống, nhận số thứ tự kèm QR
Dịch vụ: Sửa chữa trong bảo hành · miễn phí · Vệ sinh máy lạnh · 150.000đ · Kiểm tra tủ lạnh không lạnh · 120.000đ · Lắp đặt / di dời máy lạnh · 350.000đ
Phiếu sửa chữa
Tìm kiếmNhập mã hoặc quét QR để xem hồ sơ đang ở bước nào
Các bước: Tiếp nhận yêu cầu · Kỹ thuật viên kiểm tra tại nhà · Đang chờ linh kiện chính hãng · Thay linh kiện & bàn giao
Gói bảo hành mở rộng
Danh sách4 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Gia hạn +1 năm · máy lạnh · Gia hạn +2 năm · máy lạnh · Gia hạn +2 năm · tủ lạnh · Gói Care+ toàn nhà
Thanh toán dịch vụ
Thanh toán3 khoản cần nộp, trả qua ZaloPay/VietQR, nhận biên lai điện tử
Khoản thanh toán: Gia hạn +2 năm tủ lạnh 520L · Phí linh kiện bo mạch · Vệ sinh máy lạnh
Điểm Kim Long Care
Danh sách4 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Hạng Vàng · Đổi 300 điểm · Đổi 500 điểm · +129 điểm
Trợ lý kỹ thuật
Trợ lý ảo AIGiải đáp ngay, cả ngày lẫn đêm, 3 câu hỏi gợi ý
Câu hỏi gợi ý: Máy lạnh chảy nước thì sao? · Mất hoá đơn có được bảo hành không? · Bảo hành mở rộng gồm những gì?
Trung tâm bảo hành
Bản đồ số4 điểm trên bản đồ, bấm để gọi hoặc dẫn đường
Địa điểm: TTBH Quận 3 · TTBH Thủ Đức · TTBH Hà Nội · Hotline
Ai sử dụng, ai quản trị
Khách hàng
Khách mua điện máy, Kỹ thuật viên bảo hành, Trung tâm CSKH & đại lý
- Kích hoạt bảo hành
- Thiết bị của tôi
- Tra cứu bảo hành
- Đặt lịch kỹ thuật
- Phiếu sửa chữa
- Gói bảo hành mở rộng
Nhân viên
Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo
- Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Kích hoạt bảo hành"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Thiết bị của tôi"
- Cập nhật từng bước, trả kết quả mục "Tra cứu bảo hành"
- Sắp xếp lịch hẹn, gọi số thứ tự mục "Đặt lịch kỹ thuật"
- Cập nhật từng bước, trả kết quả mục "Phiếu sửa chữa"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Gói bảo hành mở rộng"
Chủ doanh nghiệp
Bảng điều khiển và báo cáo tức thời
- Tỷ lệ đơn xử lý đúng hẹn
- Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
- Đơn trễ hạn theo từng chi nhánh
- Số lượt tiếp đón và thời gian chờ trung bình
- Doanh thu theo ngày, tuần, tháng
- Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo
Kết nối với hệ thống sẵn có
Mẫu “Bảo hành điện máy & thiết bị” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống doanh nghiệp đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.
- Zalo OA
- ZBS nhắc hết hạn bảo hành
- ZaloPay / VietQR
- Phần mềm quản lý bảo hành
- CRM
Trợ lý AI trả lời khách hàng như thế nào
Ví dụ câu trả lời của tính năng “Trợ lý kỹ thuật” trong bản demo. Kho tri thức được doanh nghiệp cập nhật và kiểm duyệt.
Máy lạnh chảy nước thì sao?
Thường do tắc ống thoát nước hoặc bẩn dàn lạnh. Anh/chị đặt lịch Vệ sinh máy lạnh 150.000đ, nếu do lỗi sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí.
Mất hoá đơn có được bảo hành không?
Được, nếu sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử trên app, hệ thống tra theo serial.
Bảo hành mở rộng gồm những gì?
Gồm công sửa và linh kiện chính hãng, không bao gồm hư hỏng do rơi vỡ, cháy nổ, côn trùng.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có phải cài thêm ứng dụng không?
Không. Zalo Mini App chạy ngay bên trong Zalo. Khách quét mã QR tại cửa hàng, bấm link từ Zalo OA hoặc tìm tên mini app trên Zalo là dùng được, đăng nhập bằng chính tài khoản Zalo.
Mất bao lâu để có mini app theo mẫu này?
Với mẫu có sẵn, CONEK thay logo, màu sắc, danh mục sản phẩm và nội dung theo thương hiệu của bạn, cấu hình thanh toán rồi đăng ký phát hành trên Zalo. Thời gian triển khai chạy thật chỉ từ 7 ngày làm việc, tuỳ mức độ tuỳ chỉnh và kết nối.
Mini app có kết nối với phần mềm đang dùng không?
Có. Mẫu “Bảo hành điện máy & thiết bị” thường kết nối với Zalo OA, ZBS nhắc hết hạn bảo hành, ZaloPay / VietQR, Phần mềm quản lý bảo hành, CRM. CONEK hỗ trợ đồng bộ dữ liệu với phần mềm bán hàng, CRM, kế toán và hoá đơn điện tử qua API.
Có thể thêm, bớt tính năng trong mẫu không?
Được. 10 tính năng trong mẫu là gợi ý theo ngành; bạn có thể bỏ bớt, thêm tính năng của nhóm khác (tích điểm, CRM, HRM, thanh toán) hoặc yêu cầu tính năng riêng.
Chi phí triển khai được tính thế nào?
Chi phí rõ ràng theo gói tính năng. Bạn được demo miễn phí với thương hiệu và sản phẩm của mình trước khi quyết định. Gọi hotline 0901 707 089 để nhận báo giá.
Muốn có mini app như “Kim Long Care”?
Để lại thông tin, chuyên viên CONEK liên hệ trong 24 giờ làm việc và dựng bản demo theo đúng nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Mẫu khác trong nhóm HRM & nội bộ
HRM & nội bộChấm công & nhân sự (HRM) cho doanh nghiệpNhân viên chấm công bằng GPS/QR, đăng ký ca, xin nghỉ và xem phiếu lương ngay trên Zalo; quản lý duyệt đơn và chốt công…10 tính năng 
HRM & nội bộApp đội bán hàng thị trường (Sales DMS)Nhân viên thị trường check-in điểm bán, chụp trưng bày, lên đơn cho đại lý và theo dõi công nợ, KPI doanh số ngay trên…10 tính năng 
HRM & nội bộSàn & dự án bất động sảnKhách xem giỏ hàng căn hộ, đặt chỗ, đặt cọc và theo dõi lịch thanh toán theo tiến độ; môi giới quản lý khách, lịch hẹn…10 tính năng 
HRM & nội bộĐào tạo nội bộ & trung tâm đào tạoHọc viên đăng ký khoá học, xem lịch, điểm danh QR, làm bài kiểm tra và nhận chứng chỉ; trung tâm thu học phí online và…10 tính năng